Terms of service
TÉRMINOS DEL SERVICIO
1. Información general
Bienvenido a ZELNURO. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al acceder al sitio, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas aplicables de nuestra tienda, incluida nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar la plataforma de comercio electrónico mediante la cual ofrecemos nuestros productos.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que correspondan obligatoriamente a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
2. Información proporcionada por el cliente
Para realizar una compra podremos solicitar determinados datos necesarios para procesar el pedido, como nombre, correo electrónico, dirección de envío, información de facturación y datos relacionados con el método de pago.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada. Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar problemas o retrasos en la entrega.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
3. Productos
Procuramos presentar nuestros productos, características, fotografías y descripciones de la manera más precisa posible.
Sin embargo, determinados aspectos visuales, como los colores, pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Nos reservamos el derecho de actualizar información, imágenes, características, disponibilidad y presentación de los productos cuando resulte necesario.
Las características anunciadas de cada producto serán aquellas indicadas en su página correspondiente al momento de realizar la compra.
4. Pedidos
Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a su compra.
ZELNURO podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, como problemas con el pago, información insuficiente o incorrecta, falta de disponibilidad del producto, sospecha razonable de fraude o un error evidente en la información de la tienda.
Si un pedido pagado debe ser cancelado por ZELNURO, se gestionará el reembolso correspondiente cuando proceda.
Las solicitudes de cancelación realizadas por el cliente deberán enviarse lo antes posible a soportezelnuro@gmail.com. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no pueda detenerse, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. Precios y pagos
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda al momento de realizar el pedido, salvo errores evidentes que deban ser corregidos.
Los descuentos y promociones podrán estar sujetos a condiciones específicas y periodos de vigencia determinados.
Antes de confirmar una compra, el cliente podrá consultar el importe correspondiente al pedido y cualquier cargo aplicable.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado para realizar la compra.
6. Envíos y entregas
ZELNURO realiza envíos conforme a las opciones y condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Para los pedidos elegibles enviados dentro de México, la tienda puede ofrecer envío estándar gratuito, según se indique durante el proceso de compra.
El plazo estimado actualmente mostrado para el envío estándar es de 9 a 15 días hábiles. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o acontecimientos fuera de nuestro control.
Si existe un problema importante con la entrega o el pedido no llega dentro del plazo informado, el cliente puede comunicarse con nosotros en soportezelnuro@gmail.com para que revisemos el caso.
Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Envío.
7. Devoluciones, productos dañados y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con productos dañados, defectuosos, incorrectos, devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si un producto llega roto, dañado, presenta un defecto o no corresponde al artículo solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros para que podamos evaluar el caso y proporcionar la solución correspondiente.
ZELNURO no ofrece voluntariamente devoluciones o reembolsos por simple cambio de opinión cuando el producto haya sido entregado correctamente y no presente problemas, sin perjuicio de los derechos que correspondan obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Uso adecuado de los productos
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con su finalidad y las instrucciones correspondientes.
ZELNURO no se responsabiliza por daños ocasionados exclusivamente por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, golpes, uso contrario a las instrucciones u otras acciones posteriores a la entrega atribuibles al usuario, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
9. Propiedad intelectual
El contenido original de ZELNURO disponible en nuestra tienda, incluyendo elementos de diseño, textos, gráficos, logotipos, fotografías, videos y otros materiales creados o utilizados legítimamente por nosotros, se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Las marcas, contenidos y materiales pertenecientes a Shopify u otros terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente contenido protegido de nuestra tienda sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación permita dicho uso.
10. Servicios y herramientas de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como procesamiento de pagos, funcionamiento de la plataforma, logística, seguimiento de pedidos u otras herramientas necesarias para operar la tienda.
Algunos de estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
11. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros.
ZELNURO no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de sitios externos. Recomendamos revisar las condiciones y políticas correspondientes antes de utilizar servicios proporcionados directamente por terceros.
12. Relación con Shopify
ZELNURO utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online. Sin embargo, las compras realizadas en ZELNURO se realizan con ZELNURO y no con Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico y puede procesar determinada información conforme a sus propias políticas y a la configuración de nuestra tienda.
13. Privacidad
La recopilación y tratamiento de datos personales relacionados con el uso de nuestra tienda se describe en nuestra Política de Privacidad.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores necesarios para prestar nuestros servicios, determinada información puede ser procesada por estos proveedores de acuerdo con las finalidades y condiciones correspondientes.
14. Comentarios y contenido enviado
Si el cliente proporciona voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido a ZELNURO, declara que cuenta con los derechos necesarios para compartirlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
No deberán enviarse contenidos ilegales, fraudulentos, ofensivos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
15. Errores e inexactitudes
Ocasionalmente puede existir algún error tipográfico, técnico o involuntario relacionado con información del producto, disponibilidad, precios, promociones o condiciones de envío.
ZELNURO podrá corregir errores evidentes y actualizar la información cuando resulte necesario. Si un error afecta de manera sustancial a un pedido ya realizado, procuraremos informar al cliente y ofrecer la solución que corresponda.
16. Usos prohibidos
Está prohibido utilizar nuestro sitio o servicios para realizar actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.
También está prohibido intentar interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda, introducir código malicioso, obtener información sin autorización, suplantar identidades o utilizar el sitio de manera que perjudique a ZELNURO, sus clientes o terceros.
17. Disponibilidad del sitio
Procuramos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.
Podremos realizar mantenimiento, modificaciones o actualizaciones cuando sea necesario.
18. Responsabilidad
ZELNURO será responsable en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades o derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se determina inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, que continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
20. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México, incluyendo las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que correspondan.
Nada de esta sección pretende privar al consumidor de mecanismos, autoridades o derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
21. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o requisitos aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando corresponda legalmente, los cambios materiales serán comunicados de manera apropiada.
22. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio o con una compra realizada en nuestra tienda, puedes comunicarte con:
Nombre comercial: ZELNURO
Correo electrónico: soportezelnuro@gmail.com
Domicilio comercial: ZELNURO, Puesta del Sol, 60956 Colonia Puesta del Sol MICH, México